Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver su artículo.

Para poder devolverlo, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, puede contactarnos en minohousehold@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Habitación 301, Edificio Xuanzhou, Songhu Yungu, Calle Changshun 193, Dalang Town, Ciudad de Dongguan, Provincia de Guangdong, China.

Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en minohousehold@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, contáctenos.

Lo sentimos, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que necesita es devolver el artículo que ya tiene y, una vez aceptada su devolución, comprar uno nuevo por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si el artículo se envía a la UE, tiene derecho a cancelar su pedido o devolver el producto por cualquier motivo dentro de los 14 días sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y enviar su reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en minohousehold@gmail.com.